キャンセルポリシー

【宿泊キャンセルについて】

万一宿泊のお取消しをご希望される場合、前日よりキャンセル料金をご請求させていただきますので、予めご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

一般ご予約（お電話やメールにて直接ご予約の場合）

	31日前	20日前	10日前	2日前	前日	当日	不泊
1名～10名様まで				20%	80%	80%	100%
11名～20名様まで		10%	30%	50%	80%	80%	100%
21名～40名様まで		20%	40%	60%	80%	100%	100%
41名様以上	10%	20%	40%	60%	80%	100%	100%

※旅行会社やその他宿泊予約サイトを通じていただいたご予約につきましては、それぞれの約款に準じます。

◆ 違約金の料率（％）は、基本宿泊料金に対する比率を示しており、ご連絡をいただいた日を基準として適用いたします。

◆ 連泊予約において、予約された宿泊日すべてを取消された場合、各宿泊日ごとにキャンセル料を算出し、合算してご請求いたします。

◆ 連泊予約の一部宿泊日を取消された場合（いわゆる「減泊」）も同様に、取消対象となる各宿泊日ごとにキャンセル料を算出し、合算してご請求いたします。
　例）9月1日チェックイン、9月5日チェックアウト（4泊）のご予約（1部屋2名様）において、9月1日のご到着後、同日中に9月3日および9月4日の宿泊を取消（減泊）された場合、以下のとおりキャンセル料が発生いたします。本件では、取消日である9月1日を基準として、各取消宿泊日ごとにキャンセル料を算出いたします。9月3日の宿泊は「2日前の取消」に該当するため、宿泊料金の20％のキャンセル料を申し受けます。 9月4日の宿泊は「3日前の取消」となり、1～10名様のご予約における適用料率が設定されていないため、キャンセル料は発生いたしません。したがって、本件で発生するキャンセル料は、9月3日分の宿泊料金の20％のみとなります。

◆ 自然災害などにより交通機関に影響が生じた場合には、状況によりキャンセル料を免除させていただく場合がございます。その際は必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

◆ ご予約の宿泊プランにより、キャンセル規定が異なる場合がございます。各プランの条件をご確認ください。