キャンセルポリシー

宿泊キャンセルについて　(2026年3月1日以降のご予約分より適用)

万一ご予約のお取消しをご希望される場合は、下記規定に基づきキャンセル料を申し受けますので、予めご了承ください。

	30～21日前	20～11日前	10～3日前	2日前	前日	当日	不泊
1室～4室まで				20%	80%	100%	100%
5室以上	20%	30%	50%	80%	100%	100%	100%

当ホテルでは、室数の減少をキャンセルとして取り扱っております。人数のみの増減につきましては、キャンセル料の対象外でございますが、ご夕食付きプラン等、宿泊プランに含まれるお食事につきましては宿泊キャンセルポリシーに則りご対応いたします。

オプションでの食事に関しましてはレストランのキャンセルポリシーに則りますが、食材手配状況等により人数減に対して実費をご負担いただく場合がございます。


▶2026年2月28日までのご予約分につきましては、こちらよりご確認ください。

取消日の基準について

キャンセル料の適用区分は、ご宿泊日の0:00（日本時間） を基準として算定いたします。
（例：2日前＝ご宿泊日の2日前の0:00よりキャンセル料が発生いたします）

ご予約の取消に際して適用されるキャンセル料の料率（％）は、取消のご連絡をいただいた日を基準として決定いたします。

旅行会社・宿泊予約サイト経由のご予約について

旅行会社や宿泊予約サイト（OTA）を通じてのご予約は、各社の約款・キャンセルポリシーが優先されます。また、予約サイトに表示されている内容と、UNOHOTELへ配信される予約情報が異なる場合は、当ホテルに配信された予約情報を基準として取り扱わせていただきます。

内容に相違がある場合は、ご利用の予約サイトまたは旅行会社へ直接お問い合わせください。

室数の変更について

ご予約室数に変更があった場合は、ご予約期間中における最大室数を基準としてキャンセルポリシーを適用いたします。

〈適用例〉
・5室でご予約 → その後4室へ変更
→ ご予約中の最大室数が5室であるため、5室以上のキャンセルポリシーを適用いたします。
・4室でご予約 → その後5室へ変更
→ 変更時点より、5室以上のキャンセルポリシーへ変更となります。

連泊予約の取消について

連泊予約をすべて取消される場合は、各宿泊日ごとにキャンセル料を算出し、合算してご請求いたします。
一部宿泊日の取消（減泊）の場合も、取消対象となる宿泊日ごとにキャンセル料を算出し、合算いたします。

〈計算例〉
9月1日チェックイン・9月5日チェックアウト（4泊・1室）のご予約において、9月1日ご到着後、同日中に9月3日および9月4日の宿泊を取消された場合：
・取消日：9月1日
・9月3日の宿泊 → 「2日前の取消」 → 宿泊料金の20％
・9月4日の宿泊 → 「3日前の取消」 → 該当区分に料率設定がないため無料

この場合、キャンセル料は 9月3日分の宿泊料金20％のみ となります。

自然災害・交通障害によるご来館不可の場合

台風・大雨・地震等の自然災害、大規模な交通障害等、公共交通機関の運休・大幅な遅延等によりご来館が不可能な場合は、事前にご連絡をいただけましたら、キャンセル料を免除いたします。

上記に該当しない事象につきましては、状況を確認のうえ 当ホテルの判断により免除の可否を検討 させていただきます。必ず事前にご連絡ください。

感染症によるご来館不可の場合

宿泊者が インフルエンザ・新型コロナウイルス等の感染症（疫病） に罹患され、ご来館をお控えいただく必要がある場合は、事前にご連絡をいただけましたら、キャンセル料を免除いたします。

免除判定のため、医療機関の受診記録や感染症であることが確認できる書面のご提示をお願いする場合がございます。感染症に該当しない疾病・体調不良・けが等によるキャンセルにつきましては、通常のキャンセル規定を適用 いたします。

2026年2月28日までのご予約分につきましては、以下のキャンセルポリシーをご参照ください。

【宿泊キャンセルについて】　（2026年2月28日までのご予約分に適用）

万一宿泊のお取消しをご希望される場合、前日よりキャンセル料金をご請求させていただきますので、予めご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

一般ご予約（お電話やメールにて直接ご予約の場合）

	31日前	20日前	10日前	2日前	前日	当日	不泊
1名～10名様まで				20%	80%	80%	100%
11名～20名様まで		10%	30%	50%	80%	80%	100%
21名～40名様まで		20%	40%	60%	80%	100%	100%
41名様以上	10%	20%	40%	60%	80%	100%	100%

※旅行会社やその他宿泊予約サイトを通じていただいたご予約につきましては、それぞれの約款に準じます。

◆ 違約金の料率（％）は、基本宿泊料金に対する比率を示しており、ご連絡をいただいた日を基準として適用いたします。

◆ 連泊予約において、予約された宿泊日すべてを取消された場合、各宿泊日ごとにキャンセル料を算出し、合算してご請求いたします。

◆ 連泊予約の一部宿泊日を取消された場合（いわゆる「減泊」）も同様に、取消対象となる各宿泊日ごとにキャンセル料を算出し、合算してご請求いたします。
　例）9月1日チェックイン、9月5日チェックアウト（4泊）のご予約（1部屋2名様）において、9月1日のご到着後、同日中に9月3日および9月4日の宿泊を取消（減泊）された場合、以下のとおりキャンセル料が発生いたします。本件では、取消日である9月1日を基準として、各取消宿泊日ごとにキャンセル料を算出いたします。9月3日の宿泊は「2日前の取消」に該当するため、宿泊料金の20％のキャンセル料を申し受けます。 9月4日の宿泊は「3日前の取消」となり、1～10名様のご予約における適用料率が設定されていないため、キャンセル料は発生いたしません。したがって、本件で発生するキャンセル料は、9月3日分の宿泊料金の20％のみとなります。

◆ 自然災害などにより交通機関に影響が生じた場合には、状況によりキャンセル料を免除させていただく場合がございます。その際は必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

◆ ご予約の宿泊プランにより、キャンセル規定が異なる場合がございます。各プランの条件をご確認ください。